Política de envío

Política de envío

¿Cual es la cobertura de benice.tienda?

Cumplimos con la cobertura del área metropolitana y municipios del departamento de Antioquia

¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?

El tiempo de entrega de tu pedido variará según la ubicación del domicilio al cual hayas decidido que lo enviemos. Durante el proceso de compra te informaremos cuantos días hábiles (no exceden los 15 días, según el tiempo de la importación del producto) nos tomaremos para entregar tu pedido. Esos días empiezan a contar a partir del primer pago  de tu orden.

¿Puedo autorizar a otra persona para que reciba mi pedido?

Si autorizas a un tercero a recibir tu pedido o dejar tu producto en portería, lo entregaremos bajo tu responsabilidad. Estos requerimientos nos ayudan a garantizar la seguridad en la entrega de tu producto.

¿Qué hago si no estaba presente en el momento de la entrega?

La empresa transportadora  o el domiciliario intentará llevarte el pedido nuevamente hasta 2 (dos) veces. De no lograr entregar tu pedido, la empresa transportadora o domiciliario se verá obligado a enviar el producto de vuelta a Benice tienda. Es muy importante que el número de contacto que relaciones en la compra sea un celular y tengas acceso a él todo el tiempo.

¿Cómo rastreo mi producto?

En el correo de confirmación del despacho de tu producto que te hemos enviado al correo electrónico tienes relacionado el número de guía con el que puedes hacer el rastreo según la empresa transportadora designada y allí podrás ver el estado del recorrido de tu pedido. Si tienes alguna duda al respecto podremos ayudarte en nuestra línea de atención al cliente whataspp 3002808916

¿Qué hago si la entrega de mi producto está retrasada?

Si la entrega de tu producto está retrasada de acuerdo con la confirmación de compra, te pedimos que te comuniques con nuestra línea de atención al cliente 3002808916