Términos del servicio
Términos del Servicio
INFORMACIÓN DEL VENDEDOR.
El vendedor es Benice.tienda
Datos de contacto:
- Ubicación de despacho: Sabaneta, Antioquia
- Contacto de recepción de peticiones, quejas, reclamos y efectividad de garantía: 3002808916
- Número de teléfono: 3002808916
PRECIO.El precio final del producto es el que refleja la información correspondiente a cada producto al momento de la compra, el cual incluye todos los impuestos y costos, excepto los costos de envío.
FORMAS DE PAGO:Las compras realizadas a través del portal benice.tienda deberán pagarse a través de transferencia bancaria.
PLAZO DE ENTREGA.El producto se entregará en la dirección proporcionada por el consumidor al momento de efectuar el pago total del producto. El producto se entrega en un término máximo de 15 días hábiles, este tiempo corresponde a la importación del producto. En caso de que la entrega del pedido supere los quince (15) días calendario o que no haya disponible el producto adquirido, el consumidor podrá resolver o terminar, según el caso, el contrato unilateralmente y obtener la devolución de todas las sumas pagadas sin que haya lugar a retención o descuento alguno. La devolución deberá hacerse efectiva en un plazo máximo de treinta (30) días calendario via transferencia electrónica a la misma cuenta por la que fue cancelado el producto.
COSTOS DE ENVÍO.Los costos de envío de los productos adquiridos a través del portal benice.tienda o a traves de la linea de whatsapp 3002808916 equivalen a la suma definida según el domicilio del comprador y correrán por cuenta del comprador en su integridad.
Area metropolitana: $12.000
Municipios cercanos: Se establecerán los costos de envío según la tarifa de la empresa transportadora
GARANTÍA.La garantía (en el caso de existir alguna) del producto adquirido por el comprador está definida por la fábrica que lo produce o la fecha de caducidad en su defecto. Para hacer efectiva la garantía deberá presentar la correspondiente reclamación en forma escrita o verbal, a la linea de whatsapp 3002808916 .
La respuesta a la correspondiente reclamación se producirá en, máximo, los 15 días hábiles siguientes a su presentación. Para la efectividad de la garantía el producto deberá ponerse a disposición de BeNice Tienda. Los costos de envío y transporte por efectividad de la garantía serán asumidos por BeNice tienda.
DERECHO DE RETRACTO.De conformidad con lo dispuesto por el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, dentro de los 5 días siguientes a la entrega del producto en la dirección proporcionada por el consumidor para el efecto, éste podrá desistir del negocio. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y el vendedor reintegrará el dinero que el consumidor hubiese pagado en los próximos 29 días hábiles a partir de la fecha de recibir reclamación formal por escrito al whatsapp 3002808916, respuesta afirmativa de la aceptación de la reclamación de parte de Benice tienda y la recepción del producto al centro de acopio Benice tienda. El consumidor deberá devolver el producto al vendedor por el mismo medio de envío, en las mismas condiciones en que lo recibió, es decir, sin haberlo utilizado y en el empaque original, cerrado y con las correspondientes etiquetas y/o sellos adheridos. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
REVERSIÓN DEL PAGO.El pago de productos adquiridos a través de la página web Benice.tienda o whatsapp a través de consignación bancaria, podrán revertirse a enviando solicitud al whatsapp 3002808916 por parte del consumidor cuando se configure i) un fraude; ii) corresponda a una operación no solicitada; iii) el producto adquirido no sea recibido; iv) el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso; o v) en ejercicio del derecho de retracto.
El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones en que lo recibió , es decir, sin haberlo utilizado y en el empaque original, cerrado y con las correspondientes etiquetas y/o sellos adheridos. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
Las devoluciones de dinero se generan inmediatamente se haya recibido y aprobado la solicitud del cliente y se verá reflejada en la cuenta bancaria del mismo inmediatamente se haga la operación bancaria.
Una vez realizada la devolución es indispensable indicar que Benice Tienda no tiene el dinero en su posesión pues una vez aprobada y hecha la devolución el dinero sale inmediatamente de nuestras cuentas.
PARA QUE PROCEDA LA REVERSIÓN, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá presentar queja ante el proveedor y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.
FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO. Benice Tienda queda eximida de responsabilidad en caso de fuerza mayor o caso fortuito que no le permitan cumplir con la entrega del producto o de cualquier otra obligación derivada de este negocio.